Syarat & Ketentuan Festa

Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026

Ini aturan memakai Festa dan membeli paketnya, ditulis singkat. Dengan membuat akun atau membayar tagihan, kalian menyetujui ketentuan ini. Soal data pribadi, baca Kebijakan Privasi kami.

Siapa kami

Festa adalah layanan undangan pernikahan digital yang dikelola oleh Rawside Inovasi Kreatif, Bandung. Untuk pertanyaan soal ketentuan ini, pembayaran, atau undangan kalian, hubungi CS lewat WhatsApp di +62 857-2221-7993 (wa.me/6285722217993).

Akun dan isi undangan

• Mencoba Studio dan melihat preview gratis. Untuk menayangkan undangan, perlu paket yang sudah dibayar.
• Kalian bertanggung jawab atas isi undangan: nama, foto, lagu, teks, dan detail hadiah. Pakai hanya foto dan lagu yang boleh kalian pakai.
• Jaga kata sandi kalian. Akun yang kalian ajak mengedit bersama bisa mengubah undangan yang sama.
• Undangan yang isinya melanggar hukum atau hak orang lain bisa kami sembunyikan.

Paket dan harga

• Classic: Rp49.000. Desain Essential. Aktif 3 bulan sejak pertama tayang.
• Elegant: Rp149.000. Desain Essential + Signature. Aktif 6 bulan sejak pertama tayang.
• Exclusive: Rp200.000. Semua template + 1 desain khusus. Aktif 12 bulan sejak pertama tayang. Tanpa kredit dan logo Festa di halaman undangan. Dukungan prioritas.

Semua paket: bisa diubah selama masa aktif; RSVP, ucapan, dan jumlah orang; link personal dengan nama tamu; daftar tamu dan ekspor RSVP; maps; musik; galeri; amplop digital. Generator link tidak mengirim WhatsApp otomatis.

• Satu pembelian untuk satu undangan dan satu acara. Paket tidak bisa dipindah ke undangan lain.
• Yang berlaku adalah harga di tagihan saat tagihan dibuat. Harga paket bisa berubah nanti; tagihan yang sudah dibuat dan pembelian yang sudah dibayar tidak ikut berubah. Harga dicek sistem saat tagihan dibuat, bukan dari harga yang tampil di browser.
• Tambahan (aktif selamanya, dikerjakan tim, dan cetak kartu qr photobooth) dipilih di langkah Paket dan dibayar di tagihan yang sama. Aturannya di bawah.

Masa aktif

• Masa aktif Classic, Elegant, dan Exclusive mulai dihitung saat undangan pertama kali tayang, bukan saat bayar. Di Classic dan Elegant, dengan tambahan aktif selamanya, tidak ada tanggal habisnya.
• Menyembunyikan lalu menayangkan lagi tidak mengulang hitungan.
• Saat masa aktif habis, undangan berhenti tampil. Isinya tetap tersimpan, dan perpanjangan lewat CS.

Aktif selamanya

• Tambahan Rp99.000 per undangan untuk Classic dan Elegant. Exclusive aktif 12 bulan dan tidak menawarkannya.
• Yang sudah membeli Festa Pecah (tidak dijual lagi) tetap aktif selamanya, tanpa tambahan.
• Undangan tetap tayang selama Festa beroperasi. Kalau Festa berhenti beroperasi, kalian dikabari paling lambat 90 hari sebelumnya dan bisa mengunduh cadangan data undangan.
• Aktif selamanya berlaku untuk halaman undangan, tidak untuk photobooth, album, planner, atau jasa desain ulang.

Dikerjakan tim

• Rp99.000 per undangan, di tagihan paket.
• Tim yang mengisi dan merapikan undangan dari data dan foto yang kalian kirim. Perubahan dari template yang dipilih termasuk: warna, font, susunan, dan bagian tambahan.
• Selesai 1×24 jam setelah data dan foto lengkap; hitungannya mulai dari situ.
• Kalian cek hasilnya sebelum tayang. Revisi setelah itu lewat CS.
• Konsep desain baru dari nol bukan bagian ini; itu desain khusus di Exclusive dan bundle harga tetap.

Cetak kartu QR photobooth

• Selama kartu QR dijual di langkah Paket: Rp50.000 per 100 pcs, kelipatan 100, 100–2.000 pcs per tagihan. Lebih dari itu lewat CS.
• Kartu: 5,5 × 9 cm, art carton 260 gsm, cetak 1 sisi, laminasi doff.
• Ini kartu akses untuk membuka photobooth, bukan cetak foto dan bukan QRIS pembayaran.
• Setelah pembayaran dikonfirmasi, kirim alamat pengiriman ke CS lewat WhatsApp. Ongkir dihitung CS dari alamat itu dan ditagih terpisah. Waktu produksi dikabari CS.
• Setelah kartu QR tersedia di Desain & Cetak QR, kartu QR tidak lagi dijual di langkah Paket dan dipesan di sana (aturannya di bawah). Kartu yang sudah ada di tagihan paket tetap diproses dengan aturan di atas.
• File QR untuk dicetak sendiri tetap gratis.

Desain khusus (Exclusive dan bundle)

• Exclusive termasuk 1 pengerjaan desain khusus untuk acara yang dibeli. Yang sudah membeli Festa Pecah mendapat hal yang sama.
• Satu konsep desain. Dua putaran revisi minor. Revisi berikutnya lewat CS.
• Ganti konsep total, ilustrasi rumit, atau animasi 3D khusus dihitung sebagai penawaran tersendiri.
• Konsep, warna, referensi, materi, dan tanggal butuh kalian isi di form setelah pembayaran dikonfirmasi. Waktu pengerjaan 1×24 jam setelah konsep dan materi lengkap.
• Undangan bisa ditayangkan setelah kalian menyetujui desainnya.
• Bundle harga tetap Full Experience, Wedding Experience, Essential Experience, Intimate Experience, Moments, dan Digital Experience juga termasuk undangan digital custom, dengan lingkup dan waktu pengerjaan yang sama seperti desain khusus Exclusive di atas.

Naik paket

• Undangan yang sudah dibayar bisa naik ke paket yang lebih tinggi: Classic → Elegant Rp100.000, Elegant → Exclusive Rp51.000. Yang dibayar hanya selisihnya dari harga paket yang kalian beli. Selisihnya tampil di layar sebelum bayar, dan tagihannya memakai kode unik seperti tagihan paket lain.
• Undangan, daftar tamu, RSVP, dan link kalian tidak berubah; naik paket tidak membuat undangan baru.
• Masa aktif jadi sebanyak paket baru, dihitung sejak undangan pertama kali tayang: yang sudah berjalan diperpanjang, tidak diulang dari awal, dan tidak pernah dipersingkat. Aktif selamanya yang sudah dibeli tetap.
• Turun paket tidak bisa. Naik paket hanya untuk undangan yang masa aktifnya belum habis. Tagihan naik paket yang belum dibayar bisa dibatalkan seperti tagihan lain. Refund mengikuti bagian Refund.

Exclusive

• Exclusive Rp200.000: semua template; aktif 12 bulan sejak pertama tayang; 1 desain khusus dari tim (2 revisi minor); tanpa kredit dan logo Festa di halaman undangan; dukungan prioritas.
• Tanpa kredit dan logo Festa berarti halaman undangan tayang tanpa blok kredit dan logo Festa di bagian bawah, tanpa nama Festa di dalam desainnya, dan tab browser serta kartu pratinjau yang digambar sistem tanpa nama Festa. Halaman Festa lainnya (dasbor, photobooth, Guestbook) tetap memakai nama Festa, dan alamat link undangan tetap di Festa.
• Dukungan prioritas berarti pesanan, tagihan, dan permintaan desain khusus Exclusive kalian ditandai dan didahulukan di antrean tim kami. Prioritas ini tidak menambah janji waktu selesai atau jam layanan; waktu pengerjaan yang berlaku hanya yang tertulis di bagian Dikerjakan tim dan Desain khusus.
• Photobooth bukan bagian Exclusive: harga pembeli undangan berlaku seperti paket lain.

Virtual Photobooth

• Tamu membuka link atau QR acara di browser HP, lalu mengirim foto (dari kamera atau galeri), ucapan, dan pesan suara (keduanya opsional, suara maksimal 30 detik) ke satu album untuk kalian. Tanpa instal aplikasi.
• Harganya per acara: Rp249.000, atau Rp199.000 kalau photobooth dihubungkan ke undangan Classic, Elegant, atau Exclusive yang sudah lunas dan masih aktif. Festa Pecah yang sudah lunas (tidak dijual lagi) sudah termasuk Virtual Photobooth. Satu pembelian undangan untuk satu photobooth. Harga dicek sistem saat tagihan dibuat, dan yang berlaku adalah harga di tagihan.
• Photobooth bukan bagian paket undangan dan dibayar di tagihannya sendiri, seperti di bagian Pembayaran. Refund mengikuti bagian Refund.
• Satu pembelian untuk satu acara. Kuota 500 hasil foto tersimpan. Kiriman dibuka 7 hari sejak jadwal mulai yang kalian pilih, dan album bisa dibuka sampai 30 hari setelahnya. Setelah album berakhir, kiriman tamu dihapus otomatis, jadi unduh album sebelum waktunya habis.
• Jadwal mulai dipilih sebelum bayar. Photobooth yang dibayar aktif setelah pembayaran dikonfirmasi tim; yang termasuk Festa Pecah yang sudah dibeli diaktifkan tanpa transfer.
• Kalian bertanggung jawab atas bingkai dan teks yang kalian pasang. Kiriman tamu masuk ke album kalian; kalian bisa menyembunyikan atau menghapusnya.
• Aktif selamanya hanya untuk halaman undangan, tidak untuk photobooth.
• Photobooth di lokasi (perangkat dan operator di tempat acara) tidak dijual di aplikasi: isi "Minta penawaran", lalu tim mengirim penawaran terpisah.

Desain & Cetak QR

• Desain & Cetak QR ada di halaman Photobooth, untuk Virtual Photobooth kalian. Desain bisa disiapkan sebelum photobooth dibayar; mengunduh, menyetujui, dan memesan setelah dibayar.
• QR di setiap desain selalu menuju alamat tetap acara kalian di festa.id. Mengganti nama atau desain tidak mengubahnya. Setelah photobooth selesai, halaman itu menampilkan bahwa photobooth sudah ditutup; QR-nya tidak dialihkan ke acara lain.
• File digital (Story, layar, feed) termasuk Virtual Photobooth yang sudah dibayar, tanpa biaya tambahan, sampai album acara berakhir. PDF untuk dicetak sendiri juga termasuk, untuk tema yang sudah tersedia di ukuran itu; tema yang belum tersedia ditandai begitu. Kalau mencetak sendiri, coba pindai QR-nya dulu sebelum mencetak banyak.
• Kalian bertanggung jawab atas isi desain: nama, tanggal, teks, dan foto. Pakai hanya foto yang boleh kalian pakai.
• Media cetak tidak termasuk kamera, perangkat, atau operator di lokasi, dan tidak mengubah masa aktif photobooth.
• Media cetak hanya bisa dipesan kalau sudah tersedia: harganya tampil dan ongkir ke tujuan kalian bisa dihitung. Yang belum tersedia ditandai begitu dan belum bisa dipesan.

Memesan cetak

• Persetujuan. Sebelum memesan, kalian memeriksa preview cetak (nama, tanggal, ejaan, foto dan crop, QR, ukuran, jumlah, bahan, finishing) lalu menyetujui versinya. Versi yang disetujui itulah yang dicetak. Mengubah desain di dasbor setelah memesan tidak mengubah file pesanan itu.
• Harga dan ongkir. Harga tiap produk dan ongkir tiap paket kiriman tampil sebelum bayar, dalam satu tagihan. Ongkir mengikuti zona tujuan (Bandung, Jawa, atau luar Jawa) dan ukuran paket. Produk tertentu bisa diambil sendiri di Bandung; alamat dan jamnya tampil saat checkout.
• Pembayaran. Transfer ke rekening yang sama dengan tagihan paket, persis sesuai nominal di tagihan cetak (sudah dengan kode unik). Bayar sebelum batas waktu di tagihan. Tagihan yang lewat batas dan belum ditandai "Saya sudah transfer" dibatalkan otomatis, dan desain yang sudah disetujui kembali ke keranjang. Tagihan bisa kalian batalkan sendiri sampai menekan "Saya sudah transfer".
• Produksi dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi tim, desain disetujui, dan file lolos pemeriksaan.
• Revisi hanya sebelum produksi. Kalau pemeriksaan file menemukan masalah, statusnya "Perlu revisi": perbaiki desainnya dan setujui versi baru. Mau mengubah sebelum produksi, hubungi CS. Setelah produksi dimulai, perubahan lewat tim, dengan biaya dan jadwal yang dikabari dulu.
• Perkiraan waktu. Pemeriksaan file, produksi, pengiriman, dan perkiraan tiba adalah perkiraan, bukan jaminan. Kalau perkiraan tiba melewati tanggal kebutuhan, pesanan belum bisa dibayar sampai kalian ganti produk, pilih ambil sendiri, atau hubungi tim.
• Pengiriman. Pastikan nama, nomor, dan alamat penerima benar. Perubahan alamat setelah bayar lewat CS. Nomor resi tampil di halaman pesanan.
• Refund. Tidak ada refund setelah pembayaran dikonfirmasi tim. Aturan ini juga berlaku untuk cetak, jadi periksa desain dan preview sebelum menyetujui.
• Cetak ulang. Kalau barang rusak saat pengiriman atau hasil cetak tidak sesuai versi yang kalian setujui, laporkan lewat "Laporkan kendala" dengan foto, paling lambat 7 hari setelah pesanan selesai. Setelah tim mengecek, barangnya kami cetak ulang tanpa biaya.
• Kesalahan pada isi yang sudah kalian setujui (ejaan, nama, tanggal, foto, crop) bukan kesalahan produksi. Warna cetak juga bisa sedikit berbeda dari layar HP. Cetak ulang untuk itu dipesan sebagai pesanan baru.
• Media cetak bisa dipesan selama periode kiriman photobooth belum berakhir.

Digital Guestbook

• Guestbook dipakai untuk menerima tamu di hari acara: tambah dan impor daftar tamu, QR personal per undangan/rombongan, kartu QR digital yang dapat diunduh, scan QR, pencarian nama, dan check-in manual, pencatatan jumlah orang yang datang, kedatangan anggota rombongan secara bertahap, peringatan QR sudah digunakan, akses khusus panitia, layar sapa, penempatan meja sederhana, pencatatan pengambilan souvenir, rekap kehadiran dan ekspor, dan koreksi data oleh pemilik/supervisor dengan riwayat perubahan.
• Ada dua pilihan. "Software aja" per acara, menurut kuota: 300 undangan Rp299.000, 500 undangan Rp399.000, 1.000 undangan Rp599.000; kalau kalian punya undangan Festa yang sudah dibayar untuk acara yang sama, masing-masing Rp100.000 lebih murah. Harga dicek sistem saat tagihan dibuat, dan yang berlaku adalah harga di tagihan. Kalau harga photobooth naik, tagihan yang belum kalian bayar dan belum kalian tandai "Saya sudah transfer" ikut memakai harga baru, dan layar tagihan memberi tahu. Tagihan yang sudah kalian tandai atau sudah dibayar tetap pada nominal yang kalian transfer. Tidak ada harga coret atau promo sementara.
• "Alat + Operator" Rp1.999.000 per acara: 2 tablet, 2 operator, 4 jam pelayanan di Kota Bandung, Guestbook untuk 300 undangan/rombongan, termasuk undangan digital dari template Festa dan virtual photobooth lewat HP tamu (hasil digital). Dipesan lewat "Cek tanggal" di tab Hari-H; permintaan itu belum mengamankan tanggal sampai tim mengonfirmasi jadwal dan pembayarannya.
• Guestbook bukan bagian paket undangan. Membeli Guestbook tidak mengubah masa aktif undangan, dan daftar tamu serta RSVP undangan tetap termasuk paketnya.
• Satu pembelian untuk satu acara dengan satu tanggal. Penerimaan tamu berjalan pada tanggal itu, sampai pukul 06.00 keesokan harinya; sebelumnya, layar penerima tamu bisa dipakai untuk latihan. Setelah bayar, tanggalnya bisa diubah paling banyak 2 kali, sebelum hari acara.
• Batasnya: kuota undangan/rombongan yang dibeli (bukan jumlah orang; satu keluarga dihitung satu undangan), 5 perangkat petugas aktif bersamaan, dan 1 layar sapa di luar kuota perangkat itu.
• Pengaturan Guestbook (panitia, layar sapa, meja, souvenir, dan kartu QR) dibuka setelah pembayaran diverifikasi tim.
• Rekap kehadiran bisa dilihat dan diunduh sampai 30 hari setelah acara.
• Kalian menyiapkan sendiri HP atau tablet, koneksi internet, dan panitia. Harga tidak termasuk sewa perangkat, TV/proyektor, operator di venue, printer dan cetak kartu, souvenir fisik, dan virtual photobooth. Perangkat dan operator tersedia lewat paket "Alat + Operator" di atas.
• Selfie check-in, pencatatan hadiah, printer tiket, dan voucher makanan tidak termasuk.
• Guestbook butuh koneksi internet di setiap perangkat. Gangguan koneksi yang singkat kami tangani sebisanya, tanpa jaminan Guestbook bisa dipakai tanpa internet.
• Link panitia bisa dipakai siapa pun yang memegangnya, jadi bagikan hanya ke panitia. "Ganti link" mengeluarkan semua perangkat yang masih memakai link lama.
• Pembayarannya seperti di bagian Pembayaran. Tagihan yang belum dibayar dan belum ditandai "Saya sudah transfer" batal sendiri setelah tanggal acara lewat. Refund mengikuti bagian Refund.

Planner Pro

• Gratis untuk semua akun: Checklist dasar (langkah utama), Pencatatan budget dan dana darurat, Kontak vendor dan rekap WhatsApp, dan Tanggal penting (tanggal acara, tenggat, jatuh tempo).
• Planner Pro Rp99.000, sekali bayar, lifetime, tanpa langganan, membuka tugas kecil & pic, rincian anggaran, kandidat vendor, riwayat bayar, berkas & kua, seserahan, perawatan, dan tas hari h.
• Planner Pro tidak termasuk undangan digital, dan "lifetime" berlaku untuk Planner, bukan untuk penyimpanan media apa pun.
• Berlaku untuk pasangan: dua akun yang tersambung berbagi Planner Pro yang sama, dari pembayaran salah satunya.
• Tanpa Planner Pro, bagian yang terkunci tetap terlihat tapi tidak bisa dipakai, dan isinya tidak tampil. Data yang sudah kalian isi tidak dihapus; ia muncul lagi begitu Planner terbuka. Salinan berkas nikah yang sudah diunggah tetap dihapus otomatis 30 hari setelah hari H, dengan atau tanpa Planner Pro.
• Dibayar seperti bagian Pembayaran, dengan tagihan dan kode unik sendiri. Terbuka setelah tim mengonfirmasi pembayaran.
• Refund mengikuti bagian Refund. Kalau tim menyetujui pengecualian, Planner terkunci lagi.
• Yang sudah membeli Planner Penuh Rp425.000 sebelum 3 Oktober 2026 tetap mendapat haknya: Planner terbuka penuh dan 1 undangan digital gratis (aktif 6 bulan sejak pertama tayang) untuk undangan yang belum tayang dan belum dibayar. Kalau gratisnya sudah dibuat, pembayarannya tidak bisa dikembalikan.

Pembayaran

• Pembayaran lewat transfer ke rekening BCA 6395571862 atau SeaBank 901616463239, keduanya a.n. Muhamad Vicky Firmansah. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening lain.
• Nominal di tagihan dipotong kode unik Rp100–Rp999 supaya transfer kalian mudah dicocokkan, jadi totalnya tidak pernah lebih dari harga paket. Transfer persis sesuai nominal itu.
• Setelah transfer, tekan "Saya sudah transfer" dan kirim bukti transfer ke CS lewat WhatsApp. Tim mengecek dan mengonfirmasi pembayaran secara manual; setelah itu undangan bisa kalian tayangkan.
• Kalau semua kode unik sedang terpakai, tagihan dibuat tanpa kode unik dan layar pembayaran memberi tahu kalian. Transfernya dicocokkan lewat bukti transfer yang kalian kirim ke CS.
• Tagihan yang belum dibayar bisa kalian batalkan sendiri lewat "Ubah pilihan" sampai menekan "Saya sudah transfer". Setelah itu, perubahan lewat CS.
• Tagihan yang dibatalkan atau pembayaran yang gagal tidak menghapus draft kalian.

Refund

Tidak ada refund setelah pembayaran dikonfirmasi tim. Cek desain dan preview dulu sebelum bayar. Tagihan yang belum dibayar bisa kalian batalkan sendiri sampai menekan "Saya sudah transfer"; setelah itu, pembatalan lewat CS.

Pelanggan lama

• Yang membeli sebelum 27 September 2026 tetap mendapat haknya sesuai transaksi atau kesepakatan awal: desain, masa aktif, dan jasa tim. Tidak perlu pindah paket atau bayar ulang.
• Festa Hemat dan Festa Meriah adalah produk yang sama dengan Classic dan Elegant; namanya saja yang berganti. Yang sudah dibeli tetap dengan harga, masa aktif, dan hak yang sama seperti saat dibeli, dan di tagihan serta pesanan lama namanya tetap tertulis seperti saat dibeli.
• Festa Pecah tidak dijual lagi sejak 3 Oktober 2026. Yang sudah membelinya tetap mendapat persis haknya: undangan aktif selamanya, semua template, 1 pengerjaan desain khusus, dan Virtual Photobooth untuk acara yang sama tanpa biaya. Tagihan Festa Pecah yang sudah dibuat sebelum itu tetap pada nominalnya dan tetap berlaku sampai dibayar atau dibatalkan.
• Undangan yang sudah tayang sebelum tanggal itu tetap tayang sesuai haknya.
• Draft yang belum pernah tayang mengikuti ketentuan ini: untuk tayang perlu paket.
• Yang sudah mendapat photobooth atau guestbook dalam transaksi atau kesepakatan sebelumnya tetap mendapatkannya. Hubungi CS untuk mengaktifkannya.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini bisa berubah. Perubahan kami umumkan di halaman ini sebelum berlaku, beserta tanggal pembaruannya. Perubahan tidak mengubah pembelian yang sudah dibayar.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada masalah, hubungi CS dulu supaya bisa kita selesaikan bersama.

Kontak

WhatsApp CS Festa: +62 857-2221-7993 (wa.me/6285722217993).